Chính sách đổi trả hàng hàng hoá

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG TÌM HIỂU KỸ HƠN QUY ĐỊNH CHI TIẾT VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI TRẢ DƯỚI ĐÂY.

I. Cho khách hàng đổi sản phẩm đến khi nào ưng ý mới thôi. “Không để khách hàng dùng sản phẩm không ưng ý”

Với mục đích gắn kết lâu dài với khách hàng và mong muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm ứng ý nhất. Laptopre.vn khuyến khích khách hàng đổi sản phẩm trong 15 ngày đầu sử dụng sản phẩm nếu cảm thấy không ứng ý hoặc không phù hợp với nhu cầu: Việc đổi sẽ được thực hiện theo  quy định sau.

• - Khách hàng được dữ nguyên giá trị sản phẩm trong  vòng 15 ngày đầu: 
• - Đổi sản phẩm rẻ hơn: Shop sẽ bù phần tiền còn lại cho khách hàng.
• - Đổi sản phẩm lớn tiền hơn: Khách hàng bù khoản tiền còn thiếu cho shop.
• - Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, tất cả sản phẩm của Laptopre.vn đều được niêm yết giá tại website: http://laptopre.vn 
• - Đối với khách hàng ở xa, khách hàng mua máy qua dịch vụ COD- Shop sẽ miễn phí toàn bộ chi phí Ship về và đi để khách hàng được đổi sản phẩm.

Chú ý: Chính sách này chỉ ap dụng trong 15 ngày đâu tiên kể từ ngày mua sản phẩm. Đối với khách hàng ở xa, thời gian  không tính thời gian ship hàng đi và đến.  Trường hợp máy bị lỗi do người sử dụng vì các lý do: Sản phẩm bị vô nước, chập điện cháy nổ, bị bể vỡ, bị cào cấu trầy xước, bị tác động từ bên ngoài, sản phẩm bị rách tem bảo hành, mất phiếu bán hàng, bảo hành...). Shop sẽ từ chối bảo hành hoặc đổi trả theo chính sách trên đây.

II. Cho khách hàng trả sản phẩm và lấy lại 100% Tiền

Không để khách hàng dùng sản phẩm lỗi, sản phẩm hỏng, hoặc dùng với tâm trạng lo lắng hay do quyết định sai. Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm và lấy lại 100% tiền vì một trong các lý do sau:

• - Khách hàng đổi ý muốn mua sản phẩm từ một nhà cung cấp khác, mặc dù shop và sản phẩm của shop chẳng có vấn đề gì cả.
• - Không thích dịch vụ và cách ứng xử của Shop, mặc dù sản phẩm tốt không có lỗi
• - Sản phẩm có lỗi phần cứng do lỗi sản xuất
• - Sản phẩm giao không đúng thông số kỹ thuật, màu sắc, chủng loại, modem
• - Đối với khách hàng ở xa, khách hàng mua máy qua dịch vụ COD. Shop sẽ miễn phí toàn bộ chi phí ship về và đi để khách hàng được đổi sản phẩm.
• - Chính sách này chỉ áp dụng trong 03 ngày tức 72giờ kế từ khi mua sản phẩm.

Nếu trường hợp này xảy ra, shop chân thành xin lỗi quý khách hàng vì đã làm mất thời gian của khách hàng mà không thực hiện được mục đích, hi vọng khách hàng thông cảm cho Shop. Shop sẽ thiện chí hết sức nhằm giúp khách hàng trả máy vui vẻ.

Chú ý: Chính sách này chỉ ap dụng trong 03 ngày đâu tiên kể từ ngày mua sản phẩm. Đối với khách hàng ở xa, thời gian không tính thời gian ship hàng đi và đến. Trong trường hợp máy bị lỗi do người sử dụng vì các lý do: Sản phẩm bị vô nước, chập điện cháy nổ, bị bể vỡ, bị cào cấu trầy xước, bị tác động từ bên ngoài, sản phẩm bị rách tem bảo hành, mất phiếu bán hàng bảo hành,... Shop sẽ từ chối bảo hành hoặc đổi trả theo chính sách trên đây. Chính sách này chỉ áp dụng với một số dòng máy, cụ thể sẽ được quy định trên mỗi máy.

III. Chính sách thu lại sản phẩm

Nếu Trong trường hợp sản phẩm hoạt động bình thường, mà khách hàng muốn bán lại vì lý do cá nhân. Shop sẽ hỗ trợ thu lại theo những quy định sau:

Trong 03 -> 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua:

Cửa hàng thu mua lại với giá 83% giá bán ban đầu.

Kể từ tháng thứ 2 trở đi:

- Đối với máy tính có giá trị dưới 20 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 8% giá trị lúc mua. Ví dụ: tháng thứ 2  (>30 ngày kể từ khi mua ) thu mua giá 75%, tháng thứ 3 (>60 ngày kế từ khi mua ) thu mua giá 67% giá bán ban đầu.

- Đối với máy tính có giá trị từ 20-40 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 7 % giá trị lúc mua. Ví dụ: tháng thứ 2 thu mua giá 76%, tháng thứ 3 thu mua giá 69% giá bán ban đầu.

- Đối với máy tính có giá trị trên 40 triệu đồng: cứ sau 1 tháng trừ 6% giá trị lúc mua 

Thời gian nhận - trả bảo hành trong giờ hành chính (8h30 - 17h), từ thứ 2 đến thứ Chủ nhật ( trừ ngày lễ, Tết)

IV. ĐỐI VỚI MẶT HÀNG LINH KIỆN ĐỔI HÀNG PHẢI ĐÁP ỨNG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:

• Còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (bao bì và những phụ kiện kèm theo).
• Bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.
• Không quá 5 ngày và còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).

KHÔNG ĐỔI LẠI VỚI NHỮNG THIẾT BỊ SAU:

• Thiết bị biến dạng, trầy xước hoặc va chạm.
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.
• Quà tặng.

GIỜ ĐỔI / TRẢ HÀNG:

• Sáng từ 9g30 – 11g30
• Chiều từ 14g30 – 16g30
• Chủ nhật không đổi hàng.